Condiciones generales de contratación

1. Información previa a la contratación

Las siguientes condiciones generales regulan las relaciones contractuales entre GRCX3, y los usuarios que contraten los servicios y cursos de formación ofrecidos a través de los sitios web www.grcx3.com

Estas condiciones legales se ajustan a las diversas normas jurídicas relacionadas con la prestación de servicios en línea, como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (modificada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD); la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; y la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para mejorar la protección de los consumidores y usuarios.

La adquisición de cualquiera de los servicios y cursos de formación ofrecidos por GRCX3 implica la aceptación, en calidad de usuario, de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

GRCX3 informa que los procedimientos para adquirir los servicios y, cursos de formación son los que se detallan en estas condiciones generales, así como en cualquier otro procedimiento específico que se indique en pantalla durante la navegación. Al hacerlo, el Usuario reconoce conocer y aceptar dichos procedimientos como requisitos necesarios para acceder a los cursos en línea ofrecidos en los sitios web mencionados.

Los usuarios que contraten a través de los sitios web declaran ser mayores de edad (18 años). En el caso de que la contratación sea realizada por menores de edad, requerirá la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de dichas contrataciones realizadas por los menores a su cargo.

GRCX3 se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales para cumplir con la legislación vigente en cada momento, las nuevas jurisprudencias y las prácticas comerciales habituales.

2. Efecto del contrato

La solicitud de los servicios y, compra de un curso en línea por parte de un cliente se considera como la celebración y cierre de un contrato de compraventa que tiene carácter vinculante.

Dicho contrato entra en vigor una vez que el cliente ha realizado el pago del curso y dicho pago ha sido verificado por GRCX3.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, GRCX3 informa al cliente que este contrato electrónico no será almacenado por terceros y que el idioma elegido para su celebración es el español.

3. Forma de pago

Como contraprestación por el servicio o curso adquirido mediante el contrato de compraventa online, el alumno/consumidor, pagará a GRCX3 el precio a través de los medios de pago ofrecidos a través de este sitio web: tarjeta de crédito o débito, ingreso en cuenta o transferencia bancaria y/o cualquier otra pasarela de pago incluida en la página web.

4. Cancelación y terminación

GRCX3 se reserva el derecho de cerrar el acceso de un usuario al campus virtual en los siguientes casos:

Impago por parte del usuario.
Acciones que violen los derechos de propiedad intelectual.
Incumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas de estas condiciones generales de venta. El cliente es responsable de cumplir con las leyes, reglamentos y normativas vigentes, así como las reglas aplicables al uso adecuado de las soluciones y aplicaciones.
Uso que contravenga las leyes españolas, infrinja los derechos de terceros, o incluya la publicación o transmisión de contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
Alteración o intervención fraudulenta en la plataforma, soluciones, correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o terceros sin autorización.
Contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo la recopilación y/o uso de datos de otros usuarios sin su consentimiento personal expreso o en contravención de la legislación vigente de protección de datos.
Uso del servidor de correo del dominio y las direcciones de correo electrónico para actividades de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.) u otras actividades fraudulentas o delictivas.

En caso de cancelación o terminación del acceso al campus virtual por parte de GRCX3, se podrán aplicar las medidas y acciones legales correspondientes.

5. Oferta de servicios y, formativos, modos de pago y, activación del curso

Los servicios y, cursos de formación ofrecidos en el Portal se muestran en pantalla junto con sus características y precios. Los precios indicados serán en euros (€) y se mantendrán, en su caso, los impuestos correspondientes, siendo siempre los vigentes.

En el sitio web www.grcx3.com se mostrarán los diferentes servicios y, cursos disponibles. Cada servicio y/o curso tendrá una sección específica que contendrá toda la información relacionada de tanto en cuanto con los servicios y, los cursos. Además, habrá un formulario que los usuarios interesados en adquirir los servicios o los cursos deben completar para proceder al pago a través de los diversos medios de pago que ofrece el sitio Web.

GRCX3 por medio del uso de un correo electrónico informará los pasos necesarios para que el usuario acceda a su cuenta. Sin embargo, el acceso a los servicios no estará disponible hasta que GRCX3 confirme el pago y este se haya realizado correctamente.

Una vez que se haya realizado y confirmado el pago, los usuarios podrán acceder al campus https://campus.grcx3.com/login/index.php utilizando un nombre de usuario y una contraseña que se les dará una vez que hayan completado el pago del curso.

Después de realizar la compra del curso, GRCX3 emitirá la correspondiente factura en el menor plazo posible.

La activación de los cursos se llevará a cabo en un plazo máximo de 24/48 horas hábiles. Una vez activados, los usuarios podrán acceder a los servicios contratados a través del Portal Campus Virtual utilizando su cuenta de usuario proporcionada.

Es importante destacar que los cursos son exclusivamente en línea, por lo que no se producirá ningún material físico por correo u otros medios.

Los cursos en línea cuentan con un plazo de tiempo para su ejecución, que se informará en cada caso particular, así como el plazo de acceso total, una vez concluido el mismo.

El contenido del curso incluye los siguientes elementos:

Temario base compuesto por módulos.
Prueba de respuesta múltiple.
Casos prácticos
Módulos de repaso.
Otra documentación relevante.

El temario del curso está organizado en módulos que se distribuyen semanalmente. Cada semana se añaden en la plataforma los test y casos prácticos correspondientes al módulo activo, según lo precise el curso y los docentes titulares del mismo.

Cada tres módulos, se lleva a cabo un repaso del temario estudiado, que incluye un test y ejercicios para reforzar los conocimientos.

En la última parte del curso, se realiza un examen final, para aprobar el curso, el alumno debe obtener una media igual o superior al 70%. Cuando se obtenga una nota superior al 50% pero inferior al 70%, el alumno recibirá un certificado de participación en el mismo.

Además del contenido del curso, se ofrecen clases presenciales síncronas, a través de la plataforma ZOOM o cualquier otra que se disponga, bajo contrato, en cada momento. Estas clases tienen como finalidad reforzar los conocimientos adquiridos y resolver las dudas de los estudiantes.

Asimismo, para mantener a los estudiantes informados sobre noticias relevantes del sector, cambios legislativos, fechas de convocatorias, entre otros temas, se cuenta con un tablón de noticias y un foro en la plataforma.

6. Equipos de parte del cliente

Para poder utilizar nuestro servicio de campus virtual, es necesario que el cliente disponga de acceso a Internet y cuente con un dispositivo compatible con, al menos, Windows 10. Además, deberá proporcionar un método de pago actual, válido y aceptado.

7. Acceso

Es importante que el usuario del campus virtual no revele su contraseña ni ningún otro detalle, como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de débito o crédito, DNI, etc, a ninguna persona. El usuario será el responsable de mantener actualizado y precisar la información relacionada con su nombre de usuario y contraseña.

8. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la compra. Para hacer uso de este derecho, el cliente debe comunicar de manera clara e inequívoca su deseo de ejercer el derecho de desistimiento al correo electrónico especificado.

En caso de que el cliente decida cancelar la compra de los cursos, se realizará la devolución dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para abonar el servicio.

No obstante, según lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Dicho lo cual, es importante destacar que una vez que el usuario utilice las claves de acceso al contenido digital y comience la formación, el plazo de desistimiento quedará suspendido y no podrá ser ejercitado por el usuario. Esto se debe a que, de acuerdo con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no aplica a contratos de suministro de contenido digital cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario.

Por lo tanto, es fundamental que el usuario esté consciente de esta circunstancia antes de utilizar las claves de acceso y comience la formación, ya que, una vez iniciado el curso, no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

Recuerde que, además, no procederá la devolución de los importes en caso de que el cliente no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la red o software necesarios para la correcta realización de nuestros cursos.

En caso de que surja alguna incidencia relacionada con la devolución de artículos, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@grcx3.com . Nuestro equipo estará encantado de brindarle la asistencia necesaria.

9. Quejas y Reclamaciones

El Usuario tiene la posibilidad de hacer llegar a GRCX3 cualquier queja, reclamo o comentario a través de la dirección de correo electrónico contacto@grcx3.com . Estaremos encantados de atender y resolver cualquier inquietud que pueda surgir.

Además, en caso de que surja una controversia derivada de la celebración de este contrato de compra entre el TITULAR y el Usuario, el Usuario, en calidad de consumidor, tiene la opción de solicitar una solución extrajudicial a través del Reglamento UE N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo. Este reglamento establece los procedimientos de resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr .

10. Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, la navegación y el uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra de servicios, curso de formación y/o productos a través de este, se regirán por la legislación española.

Por tanto. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, la navegación y/o el uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre GRCX3 y el Usuario, será sometido a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.

Versión 1.0

Fecha de validez de las condiciones generales de contratación: 01/09/2023